Jesteśmy jedyną marką na rynku udzielającą takiego zabezpieczenia Waszego sprzętu!
Wybierz grilla Köler i ciesz się grillowaniem przez lata!
Warunki rozszerzonej gwarancji grilli marki KOLER:
Jesteśmy jedyną marką na rynku, która oferuje tak kompleksowe zabezpieczenie Twojego sprzętu!
Wybierz grill Köler i ciesz się niezawodnym grillowaniem przez długie lata.
Warunki rozszerzonej gwarancji grilli KOLER w ramach programu KOLER PRIME SUPPORT™
Wszystkie urządzenia marki KOLER objęte są rozszerzoną gwarancją. Poniższe warunki dotyczą produktów zakupionych po 1 stycznia 2023 roku.
Najlepsze warunki gwarancyjne na rynku:
- Elementy ceramiczne – dożywotnia gwarancja (dotyczy serii KAMADO)
- Palniki, aromatyzery, komora, pokrywa oraz ruszty ze stali nierdzewnej – 10 lat gwarancji (dotyczy serii BENE, RELISH, KRONE)
- Elementy żeliwne – 5 lat gwarancji
- Pozostałe komponenty – 2 lata gwarancji
- Całodobowe wsparcie techniczne
- Po zakończeniu okresu gwarancyjnego, w ramach programu KOLER PRIME SUPPORT™, otrzymujesz rabat na części zamienne – aby Twój grill działał bez zarzutu przez wiele lat. Posiadamy na stanie pełną dostępność części zamiennych, dzięki czemu serwis przebiega szybko i bezproblemowo.
Ekspresowy serwis – maksimum wygody
- Bez stresu – serwis door-to-door na terenie całej Polski
- Szybka reakcja – odpowiedź na zgłoszenie w maksymalnie 1 dzień roboczy
- Kompleksowa obsługa – jeśli usterki nie da się usunąć zdalnie, odbierzemy sprzęt, naprawimy go i odeślemy na nasz koszt
- Priorytetowe traktowanie – każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i z pełnym zaangażowaniem
Jak aktywować program?
Aby skorzystać ze wszystkich benefitów programu KOLER PRIME SUPPORT™, zarejestruj swój produkt w ciągu 30 dni od daty zakupu (zgodnie z dowodem zakupu).
Wypełnij formularz rejestracyjny i zyskaj dostęp do rozszerzonej gwarancji.
Po dokonaniu rejestracji w odpowiedzi prześlemy potwierdzenie przystąpienia do programu oraz indywidualny numer gwarancji KOLER PRIME SUPPORT™.
Procedura zgłoszenia reklamacji
Zgłoszenie prześlij na adres: [email protected] lub przez formularz: https://koler.pl/kontakt/
Zgłoszenie powinno zawierać:
- Dowód zakupu / numer zamówienia umożliwiający identyfikację
- Datę wystąpienia usterki
- Dokładny opis problemu (wraz ze zdjęciami lub wideo – jeśli to możliwe)
Po otrzymaniu zgłoszenia:
- Nadamy numer reklamacji RMA i przekażemy go automatycznie
- W ciągu maksymalnie 48 godzin przedstawimy możliwe rozwiązania oraz dalszą procedurę działania
Z KOLER masz pewność – nie tylko podczas grillowania, ale także wtedy, gdy potrzebujesz wsparcia.
